Bestelling niet ontvangen?
07 maart 2010 in Huishoudelijke MededelingenEr zijn wat problemen geweest met de aflevering van onze Belastinggids op Maat. Door de hoeveelheid e-mail die van ons mailadres afkwam, heeft de beheerder van een spam-blacklist ons geblokkeerd, met als gevolg dat onze e-mail bij een groot aantal mensen niet meer afgeleverd werd, zowel de e-mails met daarin de gidsen als uitgaande e-mail van onze Helpdesk.
We hebben vorige week contact gehad met de beheerder van deze zwarte lijst, en onze e-mails zouden nu als alles goed gaat aan moeten komen. We doen ons best om iedereen die in deze periode zijn of haar gids had moeten ontvangen deze alsnog na te zenden.
Heeft u uw gids desalniettemin niet ontvangen? Als u een e-mail naar helpdesk@belastinggidsopmaat.nl stuurt, met daarin uw ordernummer en besteldatum, zorgen wij dat u uw gids alsnog zo spoedig mogelijk toegestuurd krijgt.
We begrijpen dat deze vertraging er bij sommige mensen voor kan zorgen dat de aangifte zonder onze Belastinggids op Maat heeft moeten gebeuren. Heeft u dus geen gebruik kunnen maken van onze Belastinggids op Maat, maar er toch voor betaald? Stuur ons dan ook even een e-mail, wij vergoeden u dan uw aanschafbedrag.
We zullen in de toekomst een actievere houding met betrekking tot spamfilters en dergelijke aannemen, om dit soort situaties te voorkomen. We willen u bij deze onze excuses aanbieden en om uw begrip vragen.
Volg ons via twitter
Volg ons via RSS 
Schrijf u in voor de Nieuwsbrief